以市場需求為導向，以顧客滿意為關注焦點是徐工集團質量管理的基本原則，也是質量經營的核心。徐工集團堅持“以客戶為中心”，牢固樹立“用戶永遠是對的”經營理念，大力實施名牌戰略和用戶滿意工程，加強與用戶的溝通與聯系，征集用戶的意見和建議，堅持每年開展用戶滿意度調查活動。

　　為兌現對廣大客戶的承諾，徐工每月度對問卷回函上有詳細聯系方式的客戶郵寄紀念品。同時每年度采用隨機軟件進行公開抽獎，獎項設置為一等獎1名，獎價值10000元獎品，二等獎2名，獎價值5000元獎品，三等獎10名，獎價值1000元獎品。一、二等獎公司將組織人員去客戶處現場頒獎，三等獎直接郵寄給客戶。附表為年度獲獎客戶名單，現進行公示，公示截止日期到2013年11月30日。

　　感謝廣大客戶對徐工的支持和厚愛。希望您一如既往地關注徐工、支持徐工，填寫調查問卷或登錄徐工網站,積極參與徐工集團每年度用戶滿意度有獎調查，將您對徐工的意見和建議反饋給我們，我們將繼續以更優質的產品、更優良的服務回報您。