服務承諾 一、 向用戶提供產品使用說明書及相關技術資料。 二、 按合同要求提供產品的備品備件。 三、 根據用戶要求提供技術咨詢，人員培訓，產品維修，安裝與調試。 四、 產品質量出現問題的處理：接到用戶的產品質量信息后，通過經營部、質檢部等有關部門查明原因后，安排技術人員前往現場，分析處理。 五、 退貨及賠償處理：公司嚴格執行合同法之規定和用戶協議，確定產品質量問題，公司承擔相應的賠償責任，及時采取改進和預防措施。若屬用戶責任，公司銷售、技術人員將協助用戶妥善處理，一切以滿足用戶，達到用戶滿意為止。 六、 加強與用戶的聯系，重視用戶的意見，制訂各用戶的質量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案，