銷售員從事著世界上最偉大的也是最難的兩件事：一是把自己的思想想法裝到別人的腦袋里去，二是把別人口袋里的錢裝到自己的口袋里來。因此，對銷售人員的要求肯定與一般員工不同。我認為銷售員不僅要有嫻熟的營銷技術，同時還必須具備一定的個人修養。關于銷售員的個人修養，我認為至少應做到以下十點。

　　一、自我管理

　　銷售員的工作多般是孤軍奮戰，所以從某個方面來說，時間的安排可以按自己的想法決定，相對自由靈活，不象在辦公室里的基層員工，活動受到約束。所以，銷售員的生活容易陷于放縱、隨便、孤獨。因此，銷售員的自我管理控制非常重要，一定要學會自我管理和控制。

　　二、設定目標

　　目標是行動的指南，是對自己的鞭策。每天、每周、每月要做什么工作、業務量多少，要事先預估設定，不要訂的太高，太高達不到會泄氣，定到自己努力可以達到的目標即可，要向上司做好說明。根據設定的目標制定銷售方案和工作計劃，要打有準備之戰。當月做到了，下個月再提高一點，逐漸追加，堅持下去，就會取得可觀的業績。既定的目標一定要有非達成不可的決心，否則等于白定。

　　三、成本意識

　　銷售員必須清楚自己每個月花費了公司多少錢，也就是說自己每個月花了多少業務費，銷售成本多少?每個月銷售多少產品、價格多少，公司或自己才能賺錢?自己花費的經費限度多少，都要先設定好，象炒股一樣，要有止損點，防止稀里糊涂花了再說。我常聽到有些銷售員，業務上去了，費用也上去了，最終自己和公司都不賺錢。最可怕的是業務沒有做成，感情也沒留下，費用卻花光了，這樣的故事也不少。

　　四、必勝的雄心和激情

　　銷售工作一般是以成敗論英雄的，所以銷售業績是評估銷售員優劣最核心標準。失敗了不要說我是努力了，我不行，我不適合干銷售。你一定要對自己的工作有激情、信心和雄心。你還要對自己銷售的產品有激情和認知，如果光是想著賺錢或僅僅是完成銷售目標，那可能無法說服別人買自己的產品。我看到有些銷售員每天早上用自己的雙手交叉著拍著自己的肩膀，大聲喊著自己的名字對自己說：某某某，你行!你的產品棒!你一定能成功!每天晚上檢討一天的業務，我做得還不夠，還需努力。然后擬出第二天的行動目標和方案，持之以恒，長此以往。

　　五、責任感

　　做事如果沒有責任感會破壞總體計劃的，會被周圍同事和客戶咒罵。責任感就是敬業精神，做什么事，答應了就要做好。沒有非完成任務的責任感，就不會斗志昂揚地從事你的銷售工作。責任感包括對自己的客戶、自己銷售的產品、自己的公司、自己的家人和朋友的責任感，最終也是對自己有責任感。

　　六、禮儀禮貌

　　常言道：禮多人不怪，伸手不打笑臉人。對任何人，不論是你的客戶、家庭或是公司，對你所見到的所有人都要有禮貌，笑臉對人，這是避免伏兵最安全的做法。唯此，要學會常用的商務禮儀和地方習俗，以便于與客戶交往溝通，加深感情。做事前先做好人。

　　七、涵養和耐受性

　　一個演員即使親人去世了，只要上了舞臺就進入角色，強作歡笑;一個政治家即使內心憤怒激動也不會表現在外，這就是有涵養和耐受性的功夫。一個銷售員，無論客戶如何刁難，無論受到多大的打擊，也要微笑面對客戶，面對周圍的人，這樣才能達到你的目的。當然違背原則或侮辱人格的事除外。

　　八、守時守信

　　銷售員的信用是建立在承諾、說明與產品性能一致上的，不一致就是欺詐。如現在許多廣告胡吹一氣，這就是欺詐。守信是從守時開始的，跟客戶約會就跟談戀愛一樣，要守時，不能守時則喪失信用。若真的遲到了就要賠禮道歉，說聲對不起，讓您久等了，因為某某原故等。<