一些用戶在初次安裝caxa系列軟件后，出現系統提示“沒有檢測到加密鎖”“序列號不正確系統處于演示”。
【答案】：
    如果遇到此類問我們可以通過問題“查排法”一步一步找到問題的原因。具體方法如下：
檢查軟件安裝時輸入的序號是否正確、軟件是否安裝在根目錄下
ª 遇到此類問題首先應該檢查軟件在安裝時輸入的序列號是否是正確的。在輸入序列號時要注意輸入法必須是“半角”，因為“—”符號在“半角”和“全角”中是有很大區別的，如果序號輸入錯誤，可以通過修改注冊表來更改軟件的序列號。具體方法是：
    （1）單擊“開始”－“運行”－在對話框中鍵入REGEDIT單擊“確定”，啟動注冊表編輯器，進入注冊表編輯器，找到HKEY_LOCAL_MACHIE――SOFTWARE――BEIHANGHAIER――相應的軟件名稱（單擊此文件夾）――Serial（雙擊此文件修改其鍵值，將正確的序號填入）――對于CAXA_EB和CAXA_WEDM請雙擊此文件夾再選中3.0文件夾，在此文件夾內有Serial文件修改鍵值。
    （2）重新啟動計算機后即可解決該序列號不正確的問題。
ª 其次，應該檢查軟件在安裝目錄，建議用戶不要將軟件安裝在磁盤的根目錄下。
ª 如果前兩種方法試過后軟件還是檢測不到加密狗，那么請將軟件安裝目錄下的data\eb2000.cfg文件刪除，然后重新運行軟件。
    修改并口設置、檢查并口后面的外部設備
    如果以上操作試過之后，軟件還是找不到加密狗，建議用戶從計算機的并口設置和并口后的外部設備入手來解決此問題。
    第一，由于計算機的并口工作不穩定造成加密狗不能正常使用。建議用戶修改計算機的并口模式，將并口模式設置為“SPP”或“NORMAL”模式。具體方法如下： 
    （1） 重新起動計算機，并在進入WINDOWS98畫面之前按“Del”鍵進入CMOS界面。 
    （2） 找到“INTEGRATED PERIPHERALS”（由于主板的品牌不一樣相應的并口設置選項會在不同的BIOS CMOS設定組中，例如有的主板并口設置會在“CHIPSET FEATURES SETUP”設定組中，因此在修改并口設置時最好先閱讀主板的說明書然后在進行操作）并進入。 
    （3） 選擇“Parallel port Mode”選項 
    （4） 通過“pageUP”和“pageDOWN”把并口模式改為“SPP”或“NORMAL”模式 
    （5） 退出到主菜單，選擇“SAVE&EXIT SETUP”，輸入“Y”存盤并退出。 
    第二，由于加密狗后接有打印機造成加密狗工作不正常。當計算機上接有打印機時，一般應將打印機電源打開，否則可能測不到打印機前的硬件設備。還有些打印機使用上較特殊，需在啟動windows時即將打印機電源打開，這樣才能測到加密鎖。試過之后還是檢測不到加密狗，最后只能將打印機的數據線拔掉（切斷電源的狀態）然后啟動軟件看系統能不能檢測到加密狗。如果可以檢測到加密狗，那么只能建議用戶購買一個“手動共享器”來解決此問題。 
    第三，加密狗接觸不良造成檢測加密狗時有時無工作不穩定。建議用戶擰緊加密狗的螺絲，使加密狗與并口有良好的接觸。 
    操作系統對軟件加密狗的影響 
    在win2000下安裝EBV2后，啟動軟件后發現系統提示“加密鎖序列號不正確”，這種現象主要是由于ebv2的注冊文件沒有被自動寫入win2000注冊表，我們只需要手動運行注冊文件就可以解決此問題。方法如下： 
    查找EBV2軟件安裝目錄下的Drivers文件夾，然后運行該文件夾中的Registry.exe文件。重新啟動計算機后即可解決該問題。 
    局域網內使用兩個網絡版軟件并同時運行，系統會提示其中一個軟件檢測不到加密狗。 
    這主要是由于在局域網內檢測加密狗時只允許有一個反饋信號，因此造成系統只能檢測到一個加密狗。解決方法如下： 
    （1）可以將兩個軟件的加密程序作成一個加密狗，問題即可解決。 
    （2）使用手動共享器也可以解決此問題。 
    加密狗使用注意事項 
    由于加密狗是一個無源的電子器件因此要注意加密狗的使用方法，以延長加密狗的使用壽命。 
    不要熱（帶電）插拔加密鎖，這樣容易燒毀加密狗。 
    不要在加密狗后插接掃描儀，這樣很容易燒毀加密狗。建議用戶使用USB接口進行掃描。