大同二手干洗設(shè)備轉(zhuǎn)讓開(kāi)干洗店加盟二手干洗設(shè)備轉(zhuǎn)讓

二手洗滌設(shè)備銷售熱線15383739778劉陽(yáng)

   一定要打電話咨詢！一定要打電話！！請(qǐng)直接撥打電話咨詢更詳細(xì)

建立客戶檔案，分析消費(fèi)變化，對(duì)于長(zhǎng)期到店消費(fèi)的顧客，干洗店必須建立消費(fèi)檔案(記錄)，善于從他們的消費(fèi)變化中找出問(wèn)題、看出趨勢(shì)。由于有了檔案，還可以不定期地征求顧客意見(jiàn)，既可面對(duì)面的征求又可電話征求。做好記錄，并對(duì)這些記錄進(jìn)行認(rèn)真的分析，為干洗店的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)制定出更加有效的措施。由于有了檔案，在人性化服務(wù)方面，我們還可以更近一步。通過(guò)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，干洗店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)還能在一些糾紛事件中起到一定的化解作用。所以，做好服務(wù)質(zhì)量是干洗店立于不敗之地的基礎(chǔ)，因此，更應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到：以人為本，做好服務(wù)質(zhì)量是干洗店生存和發(fā)展的根本。要學(xué)會(huì)與顧客溝通作為前臺(tái)接件員，首先必須統(tǒng)一著裝，衣服整潔，精神飽滿，樂(lè)于笑待顧客，善于使用禮貌用語(yǔ)，并且要善于運(yùn)用一些洗滌專業(yè)術(shù)語(yǔ)與顧客交流，讓顧客感受我們的專業(yè)化服務(wù)。在接件檢驗(yàn)衣物過(guò)程中，要善于與顧客溝通。前臺(tái)接件員必須學(xué)會(huì)尊重顧客，禮貌待人，必須站立服務(wù)，微笑服務(wù)。忙的時(shí)候，一個(gè)笑容，一個(gè)善意的眼神，一兩句問(wèn)候或歉意，都能讓顧客減少等待的煩惱